שאלות נפוצות

הזמנות ומשלוחים

בקנייה מעל 299 ש"ח- משלוח חינם !
בקנייה מתחת ל-299 שח- עלות של 19 ש"ח

שליח עד הבית – עד 5 ימי עסקים
אנו עושים את מירב המאמצים לספק את החבילה במהירות האפשרית.
בכפוף להוראות ולתנאי תקנון האתר – סעיפים 11-13.

ביצעתי הזמנה וברצוני לשנות את כתובת המשלוח

לשינוי כתובת משלוח, יש לפנות לחברת המשלוחים CARGO דרך שירות הלקוחות באתר בצירוף מספר המשלוח, אותו קיבלתם בהודעת sms:

לאתר CARGO

כיצד אני מברר את סטטוס המשלוח?

לבירור סטאטוס משלוח באתר חברת CARGO:

לאתר CARGO

החזרות והחלפות

מתי אקבל החזר כספי בגין החזרה?

החזר כספי יבוצע בחשבונך עד 14 ימים מיום מסירת החבילה לשליח , בהתאם לאמצעי התשלום שהוזן בהזמנה המקורית.

יש אפשרות להחזיר לחנות עצמאית או באמצעות בקשה לשליח בעלות 19 ש"ח.

כיצד אני מבצע החזרה של הזמנה מהאתר?

ניתן להחזיר פריטים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית כאשר התווית המקורית מחוברת לפריט.

החזרת פריטים מקולקציה חדשה ניתן לבצע עד 14 ימים מיום קבלת המשלוח..

החזרה בחנויות הרשת:
ניתן לגשת ולהחזיר את הפריט בכל אחד מסניפי רשת GANT (למעט סניפי אאוטלט).

החזרה באמצעות שליח:
יש למלא טופס החזרה ואנו נתאם איסוף עם שליח שיגיע לאסוף את החבילה.
החזרת פריט כרוכה בעלות של 19 ש”ח עלות שליח.
החזר כספי יבוצע עד 14יום מסירת החבילה.
בכפוף לתקנון
במידה והנך מעוניין לברר האם פריט קיים באחד מסניפי הרשת שלנו,
יש ליצור קשר ישירות עם החנות הרלוונטית

כיצד אני מבצע החלפה של פריט?

ניתן להחליף פריטים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית כאשר אזיקון בטיחות + תווית מקורית מחוברים לפריט.

החלפת פריטים מקולקציה חדשה ניתן לבצע עד 14 ימים מיום קבלת המשלוח בכפוף לתקנון

ניתן לגשת ולהחליף את הפריט בכל אחד מסניפי רשת GANT (למעט סניפי אאוטלט).

* לא ניתן לבצע החלפות דרך האתר
*פריטים מקולקציית ילדים ניתן להחליף רק בסניף נצרת

מה לעשות במידה וקיבלתי פריט פגום?

במידה וקיבלת מוצר פגום יש לשלוח מייל לשירות לקוחות בכתובת service@gant.co.il בצירוף תמונות של המוצר הפגום ומספר ההזמנה.