שאלות נפוצות

בקנייה מעל 299 ש"ח - משלוח חינם!
בקנייה מתחת ל-299 ש"ח - עלות של 19 ש"ח

שליח עד הבית – עד 5 ימי עסקים
אנו עושים את מירב המאמצים לספק את החבילה במהירות האפשרית.
בכפוף להוראות ולתנאי תקנון האתר – סעיפים 11-13.

לשינוי כתובת משלוח, יש לפנות לחברת המשלוחים CARGO דרך שירות הלקוחות באתר בצירוף מספר המשלוח, אותו קיבלתם בהודעת sms:
לאתר CARGO

לבירור סטאטוס משלוח באתר חברת CARGO: לחץ כאן

החזר כספי יבוצע בחשבונך עד 14 ימים מיום מסירת החבילה לשליח, בהתאם לאמצעי התשלום שהוזן בהזמנה המקורית.

יש אפשרות להחזיר לחנות עצמאית או באמצעות בקשה לשליח בעלות 19 ש"ח.

ניתן להחזיר פריטים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית כאשר התווית המקורית מחוברת לפריט.

החזרת פריטים מקולקציה חדשה ניתן לבצע עד 14 ימים מיום קבלת המשלוח.

החזרה בחנויות הרשת:
ניתן לגשת ולהחזיר את הפריט בכל אחד מסניפי רשת GANT (למעט סניפי אאוטלט).

החזרה באמצעות שליח:
יש למלא טופס החזרה ואנו נתאם איסוף עם שליח שיגיע לאסוף את החבילה.
החזרת פריטים כרוכה בעלות שליח של 19 ש”ח.
החזר כספי יבוצע עד 14 יום ממסירת החבילה.
בכפוף לתקנון.
במידה והנך מעוניין לברר האם פריט קיים באחד מסניפי הרשת שלנו, יש ליצור קשר ישירות עם החנות הרלוונטית.

ניתן להחליף פריטים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית כאשר אזיקון בטיחות + תווית מקורית מחוברים לפריט.

החלפת פריטים מקולקציה חדשה ניתן לבצע עד 14 ימים מיום קבלת המשלוח בכפוף לתקנון.

ניתן לגשת ולהחליף את הפריט בכל אחד מסניפי רשת GANT (למעט סניפי אאוטלט).

* לא ניתן לבצע החלפות דרך האתר
* פריטים מקולקציית ילדים ניתן להחליף רק בסניף נצרת
* לא ניתן להחליף פריטים מקולקציית HOME

במידה וקיבלת מוצר פגום יש לשלוח מייל לשירות לקוחות בכתובת service@gant.co.il בצירוף תמונות של המוצר הפגום ומספר ההזמנה.

פריטים מקולקציית ילדים ניתן לרכוש באתר או בסניף נצרת.

פריטי HOME ניתן לרכוש רק באתר.

במידה והנך מעוניין לברר האם פריט קיים באחד מסניפי הרשת שלנו, יש ליצור קשר ישירות עם החנות הרלוונטית.